Política de Trocas e Devoluções

Esperamos que sua experiência de compra seja agradável e segura. Para isso, sugerimos que leia nossas políticas de trocas e devoluções e caso tenham alguma dúvida, não hesite em nos procurar.

Termos e condições para trocas e devoluções de produtos comprados no site Mãe Club Roupas e Acessórios

Prazo:

Devolução: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Troca: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores e com todas as etiquetas originais afixadas.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, ou compatível com a preservação da integridade do produto.

Motivos para Troca ou Devolução:

Desistência da compra: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Defeito no produto: O cliente tem o direito de trocar o produto por outro igual ou de receber o reembolso do valor pago caso o produto apresente defeito de fabricação.

Erro no pedido: O cliente tem o direito de trocar o produto por outro igual caso o pedido tenha sido enviado com algum erro (tamanho, cor, modelo, etc.).

A devolução do valor acontecerá em caso de devolução do produto por desistência.
Você tem 7 dias para comunicar a desistência da compra. O valor pago pelo produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento original, ou seja, pagamento via cartão de crédito o estorno será feito por lá.

O prazo para a reembolso do valor é de até 30 dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso depósito.

Procedimento para Troca ou Devolução:

O cliente deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@maeclub.com.br
Informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as informações do produto que deseja trocar ou devolver.

O cliente receberá um e-mail com as instruções para a devolução do produto.
Após o recebimento do produto em nosso depósito, a troca ou devolução será realizada de acordo com as condições acima.

Em caso de troca por tamanho, enviaremos o tamanho correto após a conferência do produto a ser trocado.
Depois de conferida a peça , faremos a expedição do novo tamanho.

Outras informações:

Não efetuamos trocas de Fantasias e Vestidos Juninos.

O frete para devolução do produto em caso de desistência da compra é por conta do cliente.

O frete para troca de produto em caso de defeito ou erro no pedido é por conta da loja.
O Primeiro frete para troca do produto por tamanho é grátis.

A loja se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições acima.

Importante:

Leia atentamente a política de trocas e devoluções antes de realizar a compra.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra em nosso site!